Entdecken Sie die Power von HalloHV
Ein tiefer Einblick in die Funktionen, die Ihren First-Level-Support automatisieren.
Dashboard
Anrufminuten pro Tag
Maßgeschneiderte Agenten-Konfiguration
Passen Sie Ihren KI-Assistenten exakt an die Bedürfnisse Ihrer Hausverwaltung an. Definieren Sie Namen, Stimme, Begrüßungs- und Abschiedsnachrichten, sowie Weiterleitungsregeln.
Individueller Agenten-Name und Firmenbezeichnung
Auswahl zwischen männlicher und weiblicher Stimme und ausgeglichenem oder lebendigem Gesprächsstil
Auswahl eines DSGVO-konformen Compliance-Hinweises (Disclaimer)
Konfiguration spezifischer Begrüßungs- und Abschiedsformeln
Optionale Einstellung einer Weiterleitungsnummer für komplexe Fälle
Möglichkeit zur Anrufaufzeichnung zur Dokumentation und Qualitätssicherung
Aktivierung von Hintergrundgeräuschen für eine natürliche Gesprächsumgebung wie im Büro
Agenten-Einstellungen
Dialog-Einstellungen
Passe an, wie sich dein Assistent vorstellt und verabschiedet.
Anruf-Einstellungen
Zentrales Wissensmanagement
Alles an einem Ort – in vier Bereichen organisiert
Leitfäden
Geführte Gesprächsstruktur für wiederkehrende Anliegen
Garantierte Erfassung relevanter Informationen und Kundendaten während des Anrufs
Schnelle Aktualisierung und einsehbar für das gesamte Team
Vorlagen für häufige Anfragen inklusive
| Titel | Beschreibung | Aktualisiert | Status |
|---|---|---|---|
| Notfall: Wasserschaden, Heizungsausfall | Leitfaden zur strukturierten Notfallaufnahme | 1.9.2025 | Veröffentlicht |
| Genehmigung von Umbaumaßnahmen | Anleitung zur Erfassung geplanter Umbauten | 1.9.2025 | Entwurf |
| Fragen zur Jahresabrechnung | Leitfaden zu Nebenkosten & Abrechnung | 1.9.2025 | Veröffentlicht |
Ressourcenbibliothek
Zentrale Ablage von Information über Ihr Unternehmen, die Dienstleistungen und weiteres spezifisches Wissen für die KI
Schneller Zugriff während laufender Gespräche
PDF, DOCX, TXT und weitere Formate
| Titel | Beschreibung | Aktualisiert | Status |
|---|---|---|---|
| Unternehmensprofil | Infos über Ihr Unternehmen, Leistungen, Prozesse | 1.9.2025 | Veröffentlicht |
| Hausordnung | Allgemeine Regeln für Mieter (PDF) | 1.9.2025 | Entwurf |
| Notdienst-Hinweise | Wann und wie Notdienst kontaktiert wird | 1.9.2025 | Veröffentlicht |
Kontakte
Import per CSV oder XML
Anrufererkennung und Hintergrundinfos für Gespräche
Kundenkontakte ersetzen, aktualisieren, löschen
Einzelne Einträge bearbeiten oder entfernen
| Name | Firma | Telefon | |
|---|---|---|---|
| Sabine Müller | Hausverwaltung Müller & Partner | s.mueller@hv-mueller.de | +49 30 123456 |
| Thomas Weber | Weber Immobilienverwaltung | t.weber@weber-immo.de | +49 30 987654 |
| Michael Schmidt | Immobilien Schmidt GmbH | m.schmidt@immo-schmidt.de | +49 221 123456 |
Fachvokabular
Bessere Erkennung technischer Begriffe und Marken
Namen von Mitarbeitenden für gezieltes Weiterleiten
Schnelles Hinzufügen und Bearbeiten
Verbessertes Anruftranskript
Erweiterte Weiterleitung
Definieren Sie pro Anliegen und Liegenschaft die passende Zuständigkeit. Hinterlegen Sie Mitarbeiter oder Abteilungen mit E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer. Legen Sie fest, ob der KI-Assistent durchstellt oder eine E-Mail mit Zusammenfassung versendet, und beschreiben Sie Verfügbarkeiten frei im Text, damit nur zu passenden Zeiten weitergeleitet wird.
Zuständigkeiten pro Anliegen (z. B. Wasserschaden, Schlüsselverlust, Vertrags-/Rechnungsfragen)
Objekt-/Liegenschaftsbezogene oder abteilungsbezogene Weiterleitungsregeln
Kontakt mit E-Mail und/oder Telefon
Wahl: Durchstellen oder E-Mail mit Zusammenfassung
Freitext für Verfügbarkeiten und Sonderhinweise
Erweiterte Weiterleitung Konfiguration
Füge Kontakte hinzu, an die Anrufe je nach Situation weitergeleitet werden können.
Lückenlose Anrufdokumentation
Vom Überblick bis ins Detail – alles revisionssicher dokumentiert
Anrufliste
Filter- und Suchfunktion nach Zeitraum, Status und Anfragetyp
Anzeige von Dauer, Zeitpunkt und Stimmung
Schneller Zugriff auf Details, Zusammenfassung und Transkript
Anrufliste
| Kunde | Datum & Uhrzeit | Dauer | Zusammenfassung | Anfragetyp |
|---|---|---|---|---|
| Max Mustermann | 2025-09-01 · 16:58 | 1m 39s | Der Kunde meldete, dass sein Heizkörper kaputt ist… | Reparatur & Schaden |
| Christine Werner | 2025-08-30 · 14:21 | 4m 0s | Wasserrohrbruch in der Wohnung… | Notfall |
| Michael Lange | 2025-08-29 · 18:02 | 5m 0s | Beschwerde über Lärm von Baustelle… | Sonstiges |
| Julia Neumann | 2025-08-28 · 16:43 | 3m 0s | Frage zu Fahrradkeller. | Auskunft & Termin |
Anrufdetails
Kundendaten und Kontaktinformationen
Zusammenfassung und vollständiges Transkript
Optionale Audioaufzeichnung
Follow-Up-Aufgaben und eigene Notizen
Nahtlose Integrationen
Verbinden Sie HalloHV mit Ihren bestehenden Systemen für einen reibungslosen Workflow.
Weitere Integrationen (z.B. CRM, Hausverwaltungssoftware) folgen in Kürze!